Unternehmensziele und Maßnahmenplan

Dies sind die Unternehmensziele, auf die das Medinova Hospital hinarbeitet, das jeweils zugeordnete Ziel und die Maßnahmenpläne zu ihrer Umsetzung. Sie werden vom Qualitätsmanagementsystem des Krankenhauses überprüft und bei Erreichung fortgeschrieben.

1. Das Krankenhaus der Wahl in unserer Region sein

Ziel: Gesundheitsleistungen für alle, die sie brauchen, leichter zugänglich machen und in geeigneten, ausreichenden Räumlichkeiten erbringen.

Mehr Zeit für Patienten nehmen und Diagnose und Behandlung sorgfältig führen.
Patienteninformationsbildschirme in den Ambulanzen einrichten.
Die Wegweiser im Haus aktuell halten.
Den Rollstuhldienst laufend überprüfen, damit ältere und behinderte Patienten das Gebäude leicht erreichen.
Das durch diszipliniertes, beständiges Arbeiten entstandene Vertrauen erhalten.
Unsere Aktivitäten als babyfreundliches Krankenhaus fortsetzen.
Die Zahl der Sicherheitskameras erhöhen.

2. Die Patientenzufriedenheit erhöhen

Ziel: Bedürfnisse aus Meinungen, Vorschlägen und Beschwerden der Patienten ableiten.

Über die Website eingehende Meldungen von Patienten und Angehörigen bewerten und korrigierende sowie vorbeugende Maßnahmen ergreifen.
Vorschläge und Beschwerden als Gelegenheit zur Verbesserung sehen und Fehler nicht wiederholen.
Ergebnisse der Patientenzufriedenheitsbefragungen auswerten und danach handeln.
Jede Beschwerde im Rahmen der Patientenrechte fristgerecht beantworten und analysieren.

3. Die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen

Ziel: Bedürfnisse aus Meinungen und Vorschlägen der Mitarbeitenden ableiten.

Den Komfort der Personalräume verbessern (Kühlschrank, Fernseher, Schlafsofa, WC und Dusche, Spinde).
Mitarbeitende dort einsetzen, wo Zertifizierung, Fähigkeiten und Wünsche passen.
Veranstaltungen durchführen, die die Unternehmenskultur festigen.
Mitarbeitende mit Behinderung in geeigneten Tätigkeiten beschäftigen.
Über die Website eingehende Meldungen von Mitarbeitenden bewerten und Maßnahmen ergreifen.
Ergebnisse der Mitarbeiterbefragungen auswerten und danach handeln.

4. Innerhalb von Gesetz und ethischen Grundsätzen arbeiten

Ziel: Gesetzen und Verordnungen entsprechend handeln.

Jeden Prozess im Krankenhaus nach den geltenden Rechtsvorschriften, Richtlinien und Verordnungen durchführen.

5. Lücken bei Infrastruktur und Ausstattung schließen

Ziel: Infrastrukturlücken minimieren, damit qualitätsvolle, ununterbrochene Versorgung möglich ist.

Erforderliche Reparaturen und Umbauten nach den Gesundheitsqualitätsstandards (SKS) ausführen.
Reparatur- und Umbauarbeiten im Rahmen der Vorgaben des Ministeriums und mit Genehmigung des Infektionskontrollkomitees durchführen.
Lücken bei Medizingeräten und Ausstattung feststellen und ihre Behebung planen.

6. Die Servicequalität durch Entwicklung der Mitarbeitenden steigern

Ziel: innerbetriebliche Fortbildung, Zertifizierung und Einsatz in der passenden Abteilung.

Sicherstellen, dass Mitarbeitende gemäß Stellenbeschreibung und Qualifikation (Zertifikat, Ausbildung, Erfahrung) arbeiten.
Fortbildungsbedarf ermitteln und Chancengleichheit bei der Fortbildung sichern.
Schulungen zu Kommunikations- und Führungskompetenz anbieten.
Teilnahme an Zertifizierungsprogrammen unterstützen und fördern.

7. Vorrangige Prozesse für Qualität und Patientensicherheit verbessern

Ziel: Patientensicherheit auf höchstem Niveau halten und danach handeln.

Die internationalen Ziele für Patientensicherheit umsetzen.
Die klinische Dokumentation verbessern.
Die wirksame Kommunikation verbessern.
Die Beteiligung der Patienten an Behandlung und Aufklärung ausbauen.
Aufnahme- und Entlassungsprozesse mit steigender Bettenzahl verbessern.

8. Ein umweltbewusstes Krankenhaus sein

Ziel: regelmäßige Schulungen zur Abfalltrennung an der Quelle sowie geeignete, ausreichende Sammelbereiche.

In allen Tätigkeiten: verwertbare Abfälle wiederverwerten, den Verbrauch begrenzter natürlicher Ressourcen senken, Verschmutzung durch umweltschädliche Abfälle vermeiden, Lebewesen nicht schädigen und die nötigen Maßnahmen gegen Umweltverschmutzung treffen.

9. Ein Krankenhaus der kontinuierlichen Verbesserung sein

Ziel: technologische und branchenbezogene Veränderungen mit Qualität verbinden und Leistungen zu angemessenen Kosten erbringen; in Zufriedenheit, Rechten und Sicherheit von Patienten und Angehörigen verlässlich arbeiten; Leistungen pünktlich, systematisch und mit möglichst wenigen Fehlern erbringen; ohne Abstriche an den Standards des Qualitätsmanagementsystems fortlaufend verbessern; die Privatsphäre der Patienten achten und schützen; mit moderner Technologie in der wissenschaftlichen Forschung vorangehen; Leistungen auf Grundlage kontinuierlicher Entwicklung und Messung erbringen; die Servicequalität durch fortlaufende Messung und Bewertung steigern; Qualität und Effizienz der Gesundheitsversorgung erhöhen und nachhaltig sichern.

Klinische Indikatoren eng verfolgen.
Patientenzufriedenheitsbefragungen ordnungsgemäß verfolgen.
Mitarbeiterbefragungen ordnungsgemäß verfolgen.
Das Indikatorenmanagement so fortführen, dass die gesetzten Zielwerte erreicht werden.

10. Händehygiene

Ziel: die Händehygiene-Politik des Hauses umsetzen und die Händehygiene-Raten steigern.

Indikatoren zur Händehygiene verfolgen und die Rate auf die gesetzten Zielwerte bringen.

Quelldokument: KU-PL-001 Unternehmensziele, Ziele und Maßnahmenplan, Qualitätsmanagementsystem des Medinova Hospital.